# Chính sách bảo hành

### 1. Điều kiện bảo hành

**Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:**

* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. 
* Các điều kiện bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất. (Tham khảo chính sách bảo hành của các Hãng/ Nhà sản xuất dưới đây (\*)).
* Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).
* Đối với sản phẩm mua trước ngày 15/10/2022 và các sản phẩm không quản lý Serial/Imei thì phải có tem bảo hành của Phong Vũ và còn nguyên vẹn/ rõ nét.

**Các trường hợp không bảo hành:**

* Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Hãng/Nhà sản xuất/ Đơn vị bảo hành ủy quyền của Hãng/ Nhà sản xuất xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
* Vi phạm điều kiện bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất. *(Tham khảo chính sách bảo hành của các Hãng/ Nhà sản xuất dưới đây (\*))*
* Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi phần cứng của Hãng/Nhà sản xuất.
* Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên, do thiên tai, do tác động ngoại lực hoặc do tác động vật lý, do điều kiện môi trường, do bụi bẩn, do nước/chất lỏng gây ra.
* Sản phẩm mất số sê-ri (serial number) hoặc không đọc được số sê-ri của Hãng/Nhà sản xuất ban đầu.
* Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc mua hàng hợp lệ.
* Sản phẩm không được sử dụng cho mục đích sử dụng/công dụng do Hãng/Nhà sản xuất công bố.
* Sản phẩm hư hỏng do các linh kiện, phụ kiện không chính hãng gây ra.

***Việc từ chối bảo hành sẽ do Hãng/Nhà sản xuất quyết định theo chính sách của Hãng/Nhà sản xuất.***

### 2. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi cho Hãng/Nhà sản xuất hoặc đơn vị được Nhà sản xuất uỷ quyền để kiểm tra và thực hiện bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất đưa ra. Phong Vũ không chịu trách nhiệm nếu Hãng/Nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được Nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.

*\*Đối với sản phẩm điện máy, điện lạnh, hãng sẽ trực tiếp thực hiện bảo hành tại địa chỉ của Khách hàng.*

***Lưu ý:***** Dữ liệu** (lưu trữ trong sản phẩm: laptop/ máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng… ) **không** thuộc phạm vi bảo hành. Khách Hàng vui lòng tự sao, lưu và/ hoặc xóa dữ liệu, các phần mềm, ứng dụng, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm ("Dữ Liệu") trước khi gửi sản phẩm để bảo hành. Phong Vũ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho khách hàng nếu Dữ Liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng và/hoặc bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.

Quý khách hàng có thể tham khảo quy định bảo hành của các Hãng/Nhà sản xuất sau đây(\*):

[<img src="/files/-MEQQL1VKcR35aTgNPUe" alt="" data-size="original">](https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html)[<img src="/files/-MEQQL1dSaLYPOqBMZ0Q" alt="" data-size="original">](https://www8.hp.com/vn/en/privacy/privacy_warranty.html)[<img src="/files/-MEQQL1su-MRsJI7S1x2" alt="" data-size="original">](https://www.amdvietnam.com.vn/chinh-sach-bao-hanh)[<img src="/files/-MEQQL1_uaHaC7zOLt15" alt="" data-size="original">](https://lbm.vn/chinh-sach-bao-hanh/)[<img src="/files/-MEQQL1qjOCpX1M8wUy3" alt="" data-size="original">](https://western.com.vn/media/news/2410_chinh-sach-bao-hanh-tai-trung-tam-wd-viet-nam-1.jpg)

[<img src="/files/-MEQQL1eB9Jbr84TXrQd" alt="" data-size="original">](https://www.intel.vn/content/www/vn/vi/support/articles/000006160/services.html)[<img src="/files/-MEQQL1amJrn59ahgQse" alt="" data-size="original">](https://www.dell.com/downloads/ap/services/Dell_ProSupport_vn.pdf)[<img src="/files/-MEQQL1gnG8YpCZYo38m" alt="" data-size="original">](http://www.lg.com/vn/tro-giup/bao-hanh)[<img src="/files/-MEQQL1ZF9KRBRn9h4Dm" alt="" data-size="original"> ](https://www.brother.com.vn/vi-vn/contents/onlinewarranty)[<img src="/files/-MEQQL1hQnSzUfZ0tUBF" alt="" data-size="original">](https://www.logitech.com/vi-vn/footer/terms-of-use/\&id=3101)

[<img src="/files/-MEQQL1jWLkPtUwX20Sb" alt="" data-size="original">](https://support.microsoft.com/vi-vn/help/4493926/warranties-extended-service-plans-and-terms-conditions-for-your-device)[<img src="/files/-MEQQL1XedBlxpp1cdcO" alt="" data-size="original">](https://www.asus.com/support/images/upload/ee6559a7-9868-4949-8411-06f022e5893e.pdf)[<img src="/files/-MEQQL1cTiYQnjkqfx3i" alt="" data-size="original"> ](https://www.gigabyte.com/vn/Support/Warranty)[<img src="/files/-MEQQL1bvkr9AFoO0JVo" alt="" data-size="original">](https://customer.epson.asia/customer/ewarranty.do#/wry/VN)[<img src="/files/-MEQQL1icxm7TtYSXaoT" alt="" data-size="original">](https://www.mi.com/vn/support/warranty)&#x20;

[<img src="/files/-MEQQL1nMGIPNvvipLdN" alt="" data-size="original">](https://www.samsung.com/vn/support/warranty/)[<img src="/files/-MEQQL1rKq-BHYngCvDr" alt="" data-size="original">](https://www.acer.com/ac/vi/VN/content/warranty)[<img src="/files/-MEQQL1Y0ovlSNnLIl_G" alt="" data-size="original">](https://assets.bose.com/content/dam/Bose_DAM/Web/consumer_electronics/bose_global_portal/pdfs/other/warranties/VIETNAM_WARRANTY_VI.pdf)[<img src="/files/-MEQQL1lFIWPvPh90dSR" alt="" data-size="original">](https://www.panasonic.com/vn/warranty-condition.html) [<img src="/files/-MEQQL1pSh6TEqUPMU3L" alt="" data-size="original">](https://www.toshiba.com.vn/ho-tro-khach-hang/dieu-khoan-bao-hanh/san-pham-dien-tu)

[<img src="/files/-MEQQL1ojo6dh06Zmmw_" alt="" data-size="original">](https://www.sony.com.vn/electronics/support/warrantyinfocp)[<img src="/files/-MEQQL1fX57xKNeyXQ0f" alt="" data-size="original">](https://pcsupport.lenovo.com/ph/en)[<img src="/files/-MEQQL1kMB--gEb9LZgJ" alt="" data-size="original">](https://vn.msi.com/page/warranty)[<img src="/files/-MEQQL1mTXz243xTPxXU" alt="" data-size="original">](http://www.support.philips.com/pageitems/master/countries/VN/WBO_VN_VI.pdf)[<img src="/files/-MEQQL1tZ0NBWweJEWkJ" alt="" data-size="original">](https://vn.aoc.com/warranty.php)

### 3. Hệ thống Trung Tâm Bảo Hành Phong Vũ

**TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ MIỀN NAM**

Địa chỉ: Tầng 1, 132E Cách Mạng Tháng Tám, Phường 10, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 1800 6865

Giờ mở cửa: 08h00 - 20h00 các ngày trong tuần&#x20;

**TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ MIỀN TRUNG**

Địa chỉ: Tầng 2 , 14.16.18 Nguyễn Văn Linh, P. Nam Dương, Q. Hải Châu, Tp.Đà Nẵng

Điện thoại: 1800 6865

Giờ mở cửa: 08h00 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (Chủ Nhật nghỉ)

**TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ MIỀN BẮC**

Địa chỉ: Tầng 3, 62 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 1800 6865

Giờ mở cửa: 08h00 - 18h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (Chủ Nhật nghỉ)

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.phongvu.vn/chinh-sach-ban-hang/bao-hanh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.