Dịch vụ Giao hàng và Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
Đối với sản phẩm ICT
Cam kết chất lượng:
Kỹ thuật viên kinh nghiệm;
Chi phí hợp lý và minh bạch;
Dịch vụ tân tâm, chu đáo.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ICT
Áp dụng cho sản phẩm laptop, máy tính bộ, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng - an ninh, thiết bị văn phòng, thiết bị giải trí - kỹ thuật số, linh kiện, phụ kiện.
1. Dịch vụ giao hàng tận nơi
Phí Dịch Vụ Giao Hàng (Không bao gồm phí dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật)
Thời gian giao hàng dự kiến:
Thời gian giao hàng tận nơi phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Khách hàng, thời gian giao hàng dự kiến như sau:
2. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật (không bao gồm phí giao hàng)
Ví dụ 1: Khách Hàng mua 5 RAM PC (có tổng giá trị đơn hàng dưới 5.000.000 VND) cần hỗ trợ kỹ thuật lắp vào 5 PC, thì Phí Hỗ Trợ Kỹ Thuật cho 01 Sản Phẩm RAM đầu tiên là 55.000 VND, Phí Hỗ Trợ Kỹ Thuật áp dụng cho 4 Sản Phẩm RAM tiếp theo là 20.000VND/ RAM, vậy Tổng Phí Hỗ Trợ Kỹ Thuật là 135.000 VND.
Ví dụ 2: Khách Hàng mua 1 máy in (có giá trị dưới 5.000.000 VND) cần hỗ trợ kỹ thuật kết nối với 5 PC, thì Phí Hỗ Trợ Kỹ Thuật kết nối máy in với 1 PC đầu tiên là 55.000 VND, phí áp dụng với 4 PC còn lại 20.000VND/ PC, vậy tổng phí hỗ trợ kỹ thuật là 135.000 VND.
3. Nhóm sản phẩm và nội dung hỗ trợ kỹ thuật
Ngoài danh sách sản phẩm trên, các loại sản phẩm khác không Hỗ trợ kỹ thuật
4. Danh sách khu vực áp dụng hỗ trợ kỹ thuật kèm theo giao hàng tận nơi (ICT)
4.1 Khu vực miền Nam
4.2 Khu vực miền Trung
4.3 Khu vực miền Bắc
ÁP DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TIVI
Tất cả các đơn hàng Tivi Khách hàng phải đặt cọc 10% giá trị sản phẩm và tối thiểu là 1.000.000 VNĐ.
I. Phí dịch vụ giao hàng
II. Thời gian giao hàng dự kiến
III. Dịch vụ lắp đặt
Sản phẩm được cung cấp dịch vụ lắp đặt: Mọi sản phẩm Tivi
Phí dịch vụ:
Miễn phí lắp đặt đối với Tivi để bàn
Miễn phí lắp đặt đối với Tivi treo tường nếu mua kèm giá treo
Trường hợp mua Tivi treo tường nhưng không mua kèm giá treo, Phong Vũ sẽ tư vấn phí lắp đặt treo tường dự kiến.
Khu vực cung cấp dịch vụ lắp đặt:
Khu vực miền Nam
Khu vực miền Trung
Khu vực miền Bắc
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY - ĐIỆN LẠNH
Áp dụng cho các sản phẩm: tủ lạnh, tủ đông, tủ mát, điều hòa - máy lạnh, máy giặt, máy sấy, cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, máy rửa chén, tủ chăm sóc quần áo, tủ rượu
Tất cả các đơn hàng Điện máy - Điện gia dụng (hàng cồng kềnh) Khách hàng phải đặt cọc 10% giá trị sản phẩm và tối thiểu là 1.000.000 VNĐ.
I. Dịch vụ giao hàng
Phong Vũ miễn phí giao hàng tại các khu vực như sau:
Các khu vực còn lại, Phong Vũ sẽ tư vấn phí giao hàng theo từng khu vực cụ thể. Khách hàng sẽ thanh toán cho đối tác vận chuyển khi nhận hàng.
II. Thời gian giao hàng dự kiến
III. Dịch vụ lắp đặt:
Khu vực cung cấp dịch vụ lắp đặt: TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội
Sản phẩm được cung cấp dịch vụ lắp đặt: cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát, tủ rượu.
Phí dịch vụ lắp đặt:
Miễn phí đối với: (1) cây nước nóng lạnh, máy lọc nước đã có sẵn đường ống nước; và (2) tủ lạnh, tủ đông, tủ mát không có đường ống nước.
Các trường hợp còn lại: Phong Vũ sẽ tư vấn phí lắp đặt tham khảo cho từng trường hợp (nếu có).
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG
Áp dụng cho các sản phẩm: Thiết bị âm thanh gia đình, Quạt điều hòa, Máy hút bụi, Máy lọc không khí, Máy hút ẩm, Bàn ủi, Nồi chiên không dầu, Nồi cơm điện, nồi hấp, nồi áp suất, Lò nướng, vi sóng, Bếp từ, bếp hồng ngoại, bếp gas, Bình đun, bình thủy, Máy xay, ép trái cây, Máy đánh trứng, Máy pha cà phê.
I. Dịch vụ giao hàng
II. Thời gian giao hàng dự kiến
Dịch vụ bê/vác tại địa điểm giao hàng và dịch vụ lắp đặt: không hỗ trợ
Last updated
