# Quy trình về tích & đổi điểm Loyalty trên ứng dụng Phong Vũ

## 1. TỔNG QUAN

**Giới thiệu về chương trình tích điểm Phong Vũ Loyalty** 

Chương trình Khách hàng thân thiết Phong Vũ (Phong Vũ Loyalty) là chương trình tri ân khách hàng của Phong Vũ. Khi tham gia, khách sẽ nhận được điểm thưởng tích lũy để đổi các ưu đãi theo số điểm quy định được đổi điểm.

## 2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chỉ áp dụng cho các khách hàng cá nhân, không áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp hoặc mua đơn hàng lớn phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp.

## 3. PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng trên toàn hệ thống bán lẻ Phong Vũ, bao gồm:

* Các cửa hàng thuộc hệ thống Phong Vũ.
* Kênh thương mại điện tử của Phong Vũ (Website và App).
* Đối tượng khách hàng tham gia chương trình loyalty thông qua việc mua sắm tại Phong Vũ hoặc tham gia sự kiện tích điểm.

4\. CƠ CHẾ TÍCH ĐIỂM LOYALTY

#### 5.1. Quy định tích điểm & hạng thành viên

Điểm loyalty được chia theo hạng thẻ và doanh số tích lũy như sau:

| <h4><mark style="color:blue;">Hạng thẻ</mark></h4> | <h4><mark style="color:blue;">Doanh số tích lũy</mark></h4> | <h4><mark style="color:blue;">Tỷ lệ tích điểm</mark></h4> | <h4><mark style="color:blue;"><strong>Ví dụ</strong></mark></h4> |
| -------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Thành viên                                         | <25.000.000 VNĐ                                             | 0.10%                                                     | Với đơn hàng 1.000.000đ, khách tích được 1.000 điểm              |
| Bạc                                                | Từ 25.000.000 VNĐ đến < 100.000.000 VNĐ                     | 0.20%                                                     | Với đơn hàng 1.000.000đ, khách tích được 2.000 điểm              |
| Vàng                                               | ≥ 100.000.000VNĐ                                            | 0.30%                                                     | Với đơn hàng 1.000.000đ, khách tích được 3.000 điểm              |

* Điểm được tính dựa trên tổng giá trị hóa đơn thực tế khách hàng thanh toán sau khi đã áp dụng các khuyến mãi (nếu có) hoặc tham gia sự kiện tích điểm do Phong Vũ tổ chức. Ví dụ: Khách ở hạng Thành Viên, đơn hàng trị giá 500.000đ, áp dụng mã giảm 100.000đ → Số tiền thanh toán còn 400.000đ. Khách hàng sẽ được tích 400 điểm.
* Điểm được ghi nhận trong tài khoản khách hàng tối đa 24 giờ sau khi giao dịch hoàn tất.
* Với các sự kiện, điểm được cộng tự động khi khách hàng quét mã thành công qua ứng dụng.

#### 5.2. Chu kỳ điểm thưởng và quy định chung về chương trình đổi điểm:

Từ ngày 25/05/2026 khách hàng có thể tham gia chương trình đổi điểm sang voucher/coupon tại Phong Vũ. Một số cột mốc đáng lưu ý của chương trình đổi điểm khách hàng thân thiết của Phong Vũ:

* Với những điểm thưởng được tích lũy từ ngày 31/05/2026 trở về trước: Khách sẽ tiêu điểm thưởng dưới hình thức đổi sang các phần quà ưu đãi (voucher/coupon) trước ngày 01/04/2027. Sau ngày 01/04/2027, số điểm được tích từ ngày 31/05/2026 trở về trước chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực.
* Với những điểm thưởng được tích lũy từ ngày 01/06/2026, chu kỳ điểm thưởng sẽ có hạn dùng trong vòng 12 tháng kể từ lúc tích điểm. Điểm thưởng được tích tại mỗi thời điểm khác nhau sẽ có thời hạn sử dụng khác nhau. <mark style="color:$primary;">(</mark>*<mark style="color:$primary;">Ví dụ: Khách có đơn hàng thứ nhất vào ngày 01/06/2026, điểm thưởng có chu kỳ hết hạn vào ngày 01/6/2027. Với đơn hàng thứ 2 phát sinh vào ngày 01/08/2026, điểm thưởng có chu kỳ hết hạn vào ngày 01/08/2027).</mark>*
* Khách hàng sẽ đổi điểm nhận ưu đãi (voucher/coupon) tại App Phong Vũ.

Bảng hạng mức ưu đãi đổi điểm tích lũy tại Phong Vũ:&#x20;

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th></th><th width="198"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><mark style="color:blue;">Quyền lợi</mark></h4></td><td><h4><mark style="color:blue;">Số điểm đổi</mark></h4></td><td><h4><mark style="color:blue;">Sản phẩm áp dụng</mark></h4></td><td><h4><mark style="color:blue;">Thời hạn ưu đãi</mark></h4></td></tr><tr><td>Ưu đãi giảm 10% tối đa 20K</td><td>2.000</td><td>Tất cả sản phẩm (Không áp dụng hàng trưng bày, thanh lý, thẻ cào, Apple, CPU, RAM, VGA)</td><td>1 tháng kể từ ngày khách đổi điểm nhận ưu đãi </td></tr><tr><td>Ưu đãi giảm 20% tối đa 50K</td><td>5.500</td><td>Tất cả sản phẩm (Không áp dụng hàng trưng bày, thanh lý, thẻ cào, Apple, CPU, RAM, VGA)</td><td>1 tháng kể từ ngày khách đổi điểm nhận ưu đãi </td></tr><tr><td>Ưu đãi giảm 20% tối đa 100K</td><td>12.000</td><td>Tất cả sản phẩm (Không áp dụng hàng trưng bày, thanh lý, thẻ cào, Apple, CPU, RAM, VGA)</td><td>1 tháng kể từ ngày khách đổi điểm nhận ưu đãi </td></tr><tr><td>Ưu đãi giảm 20% tối đa 200K</td><td>24.000</td><td>Tất cả sản phẩm (Không áp dụng hàng trưng bày, thanh lý, thẻ cào, Apple, CPU, RAM, VGA)</td><td>1 tháng kể từ ngày khách đổi điểm nhận ưu đãi </td></tr><tr><td>Ưu đãi giảm 20% tối đa 500K</td><td>60.000</td><td>Tất cả sản phẩm (Không áp dụng hàng trưng bày, thanh lý, thẻ cào, Apple, CPU, RAM, VGA)</td><td>1 tháng kể từ ngày khách đổi điểm nhận ưu đãi </td></tr></tbody></table>

## 6. LƯU Ý DÀNH CHO KHÁCH HÀNG:

Về vấn đề tích điểm và hạn đổi điểm:

* Điểm thưởng được tích từ 31/05/2026 trở về trước cần được đổi trước ngày 01/04/2027. Đối với điểm loyalty được tích lũy kể từ 01/06/2026 sẽ có thời hạn sử dụng 12 tháng kể từ ngày tích lũy. Khách hàng vui lòng kiểm tra thời hạn sử dụng của điểm thưởng để mau chóng sử dụng, tránh trường hợp điểm thưởng hết hạn.

Các quy định khác:&#x20;

* Khi tham gia chương trình, khách hàng đồng ý rằng Phong Vũ có toàn quyền xem xét và quyết định việc điều chỉnh, giới hạn, tạm ngưng, thu hồi hoặc thay đổi một phần hay toàn bộ nội dung chương trình, hoặc chấm dứt chương trình theo quy định pháp luật hiện hành.
* Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chương trình, khách hàng vui lòng liên hệ hotline của Phong Vũ để được hỗ trợ.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.phongvu.vn/dich-vu-khach-hang/quy-trinh-ve-tich-and-doi-diem-loyalty-tren-ung-dung-phong-vu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.